Política de Devoluciones

En Silacare.es nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

1. Plaza para Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones , sin signos de uso, con su embalaje original y todos los accesorios, manuales o etiquetas incluidas.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@silacare.es , indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para proceder con el envío del producto.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por productos defectuosos o errores en el envío por parte de Silacare.es.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales .
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Excepciones

No se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad (por ejemplo, ciertos productos de cuidado personal).
Tampoco se aceptarán productos que hayan sido usados ​​o presenten daños causados ​​por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@silacare.es