Política de Envíos

En Silacare.es nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura, brindándote un servicio confiable y transparente. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con nuestros envíos:

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a Canarias.

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido, siempre sujeto a disponibilidad de stock. En casos excepcionales, como promociones especiales o productos con alta demanda, este plazo puede variar, en cuyo caso te informaremos oportunamente.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, según se indique en la web.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

5. Recepción y Entrega

Es importante que los datos de envío facilitados sean correctos y completos. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección proporcionada.
En caso de ausencia durante la entrega, la empresa transportista realizará un nuevo intento o dejará aviso con las instrucciones para la recogida.

6. Incidencias en el Envío

Si tu pedido llega dañado o con productos incorrectos, por favor contacta con nosotros en info@silacare.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y el contenido.
Gestionaremos la incidencia para darte una solución rápida y satisfactoria.

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos. En Silacare.es estamos para ayudarte.